سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا تستمر لمدة 7 أيام. إذا انقضى 7 أيام على تاريخ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.
لكي تكون مؤهلاً لإعادة المنتج، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته فيه. يجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع غير قابلة للاسترجاع. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات التي هي سلع حميمية أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.
العناصر غير القابلة للاسترجاع الإضافية:
- بطاقات الهدايا
- منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
- بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإتمام عملية الإرجاع، نطلب منك إيصالًا أو إثباتًا بالشراء.
يرجى عدم إرسال مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
هناك حالات معينة يتم فيها منح استرداد جزئي فقط:
- كتاب مع علامات واضحة على الاستخدام
- قرص مضغوط أو DVD أو شريط VHS أو برنامج أو لعبة فيديو أو شريط كاسيت أو سجل فينيل تم فتحه.
- أي عنصر ليس في حالته الأصلية أو تالف أو مفقود أجزاء لأسباب لا ترجع إلى خطأنا.
- أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا لإعادة المنتج والتحقق منه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للسلعة المرتجعة. سنبلغك أيضًا بالموافقة أو رفض استرداد المبلغ.
إذا تمت الموافقة عليك، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان أو طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، في غضون عدد معين من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم استردادًا بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.
بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل نشر استرداد.
إذا قمت بكل هذا ولم تستلم استردادك بعد، فيرجى الاتصال بنا على {البريد الإلكتروني}.
عناصر البيع
يمكن فقط استرداد العناصر ذات الأسعار العادية. لا يمكن استرداد عناصر البيع.
تبادلات
نحن فقط نستبدل العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فارسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر الخاص بك إلى: {العنوان المادي}.
هدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيدًا للهدايا بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا قام مانح الهدية بشحن الطلب إلى نفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسنقوم بإرسال استرداد إلى مانح الهدية وسيعلمون عن عودتك.
إرجاع الشحن
لإرجاع منتجك، يجب أن ترسل منتجك إلى: {العنوان المادي}.
ستتحمل مسؤولية دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استردادك.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.
إذا كنت تقوم بإرجاع عناصر باهظة الثمن، فقد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنتلقى العنصر المرتجع.
هل تحتاج للمساعدة؟
اتصل بنا على {البريد الإلكتروني} لأي أسئلة تتعلق بالمبالغ المستردة والإرجاع.